| Interviews | ||||
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Bonjour Romuald, pouvez-vous présenter votre site Creations-mascottes.com ainsi que ses services ? |
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Bonjour, Creations-Mascottes est avant tout une vitrine commerciale présentant les prestations de services liée au design proposées par l’entreprise Adipson dont je suis chef d’entreprise. Il est aussi un site informatif sur l’évolution et la place que prend la mascotte dans le secteur du marketing des grosses et petites entreprises. Mais nous y reviendrons plus bas apparemment. Ce site est spécialisé pour les réalisations d’éléments graphiques à destinations de sites web ou presse papier comme les logos, illustrations et en principalement les mascottes, outils marketing jamais oublié et jouissant toujours de nos jours d’un succès grandissant. Il est donc très ciblé webmasters et dirigeants de petites, moyennes ou grosses entreprises. |
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Depuis combien de temps existe-t-il, pouvez vous nous résumer l’épopée du site ? |
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Le site existe depuis le lancement officiel de l’entreprise. Depuis juin 2002. Cela fait donc deux ans bientôt que le site est en place et qu’il génère un trafic de visiteurs non négligeable et possède un carnet de clients toujours aussi fidèles avec le temps. |
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Quelles sont vos ambitions et objectifs ? Y a-t-il des évolutions prochaines du site ? Une petite nouveauté en exclusivité pour [I-W] ? |
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Tous les sites évoluent. C’est bien simple, un site qui n’évolue pas est site voué à finir aux oubliettes. Et cela est valable également pour des sites commerciaux ou de simples vitrines. Il est mis à jour en permanence, ne serai-ce qu’en présentant chaque semaine les nouvelles réalisations de mascottes effectuées pour nos clients. IW tombe à pic pour les exclusivités : je travaille actuellement sur la mise en place d’un systèmes de paiement en ligne par Carte bancaire, les moyens de paiements offerts jusqu’à présent aux clients étant le chèque ou par compte paypal, un système de paiement en ligne particulier très utilisé par mes clients belges : www.creations-mascottes.com/paiements.htm |
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Le site remporte-t-il le succès escompté lors de sa création ? |
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Bien plus que cela. Il est le nerf de l’entreprise et les retombées en sont particulièrement appréciées. Creations-mascottes s’est fait un nom dans le domaine du design depuis ses 4 dernières années et les taux de visites accompagnants les commandes ne font qu’augmenter de mois en mois. |
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Un site de l'entreprise Adispson … Qu’apporte ce site à l’entreprise ? Revenus, trafic, notoriété ? |
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Le site étant le noyau de l’entreprise Adipson, il rapporte en effet tous les avantages escomptés par un produit marketing à fort impact. Cela va du trafic qui circule entre le site de design mascottes et le site commercial principal adipson.com, cela génère des commandes de réalisations au même titre que sur un site boutique en ligne. Quand à la notoriété d’Adipson, il reste quand même un long trajet à faire avant de parler de succès mais un bon référencement sur les moteurs permet de se faire connaître mieux que d’autres. (Exemple : tapez ‘créer mascotte’ dans la boite de recherche de google et vous comprendrez de quoi je parle ;) ) |
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Parlons un peu d’Adispson Entreprise, votre WebAgency, de combien de personnes se compose l’équipe ? Quelles sont leurs fonctions ? |
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Adipson se compose principalement d’une personne. Moi. Pourquoi alors webagency ? Et bien tout simplement parcequ’elle dispose dans sa cyber-équipe de partenaires ayant des spécialités complémentaires. Nous avons dans ce panel de prestataire, un développeur de scripts et application, des designers specialisés dans le flash (animation flash de macromedia), et bientôt une rédactrice en chef pour un site d’interview qui prépare son come back ;) Nous avons également un système d’affiliations permettant de rémunérer des webmasters à titre de commerciaux sur les ventes effectuées via leur sites web. Une petite entreprise raccrochée à de nombreux prestataires externe donc. |
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Quelles sont les services proposé par Adipson entreprise ? |
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Les principaux services restent le design d’éléments graphiques à destination de sites Web et webmasters. La réalisation de mascotte (personnages attitré à une entreprise et bien souvent complémentaire au logo) reste la priorité de Adipson. Adipson propose également d’aiguiller les webmasters vers des systèmes de paiements en ligne pour leurs sites au travers d’astuces pratiques et de prestataires n’ayant plus besoin de faire leurs preuves. Adipson reprend également en charge toute la modération de l’ancien site perso tisselatoile, grosse structure d’interview de webmasters en ligne depuis 2001 et abandonné en 2002 faute de manque de temps et de moyens. Un site qui sera très complémentaire à IW et qui sera entre les mains d’une rédactrice en chef attitrée. Ce qui promet en effet encore un gros boulot. Adipson propose également au travers de ses partenaires des services et prestations liées à la téléphonie aussi travers d’une petite affiliation qui permet aux internautes de pouvoir trouver un maximum de services utiles pour leurs téléphones portables (logos, sonneries, jeux, boutique mobiles etc.) |
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Est-ce l’équipe de la WebAgency qui travaille sur le site Créations-mascottes ou est-ce un projet personnel ? |
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A l’origine le projet à toujours été personnel étant le noyau d’une entreprise individuelle que j’ai monté tout seul. Je suis le designer des mascottes (dessinateur) et ne peut me dégager de cette fonction, le dessin étant avant tout un art personnel qui ne se refirgue pas à une tierce personne… |
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Quelle est l’importance d’avoir une mascotte sur son site ? Ou plus simplement, « Pourquoi devrais-je avoir une mascotte sur mon site ? » |
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Il faudrait poser la question a Kellogg’s pour son tigre, Michelin pour son bibendum, ou encore M. propre ou encore Footix pour la coupe du monde 98. ;) Mais pour être très explicite et vraiment rentrer dans le détail je vais vous résumer un peu l’importance de la place d’une mascotte sur un site ou dans une entreprise. La mascotte se trouve être inévitablement l’image du site ou de l’entreprise! Lorsqu'elle est associée à un site Internet elle devient un élément fort et incontournable pour la présentation de vos pages web. En temps que modérateur de site ou chef d'entreprise, vous avez certainement le désir de véhiculer une image forte et dynamique de votre site, votre organisation. Cela reste alors son rôle principal Le recours à une mascotte sur un site Internet est généralement véhiculé pour humaniser le commerce électronique ou les présentations de textes bruts, voir articles. Les webmasters utilisent donc de plus en plus un personnage pour personnifier le site, se différencier, créer une complicité avec les utilisateurs et orienter, mine de rien, leurs gestes. Les mascottes gèrent une partie de la démarche ‘human touch’ tout en restant à distance. Elles servent notamment à former les internautes, en leur montrant comment utiliser le service, jouant dans ce concept précis par exemple, un rôle de guide pour tutoriaux. Le recours à une mascotte doit également relever d’une stratégie mûrement réfléchie et d’un accompagnement fort. La guerre des mascottes, sur le Web, fait rage, les personnages emblématiques des sites formant une armée de supplétifs prêts à en découdre par tous les moyens (spots télé, radio, campagne d’affichage nationale) pour faire connaître l’Url de leur maison au détriment de celle du concurrent. Et pourtant vous ne trouverez pas vraiment beaucoup de prestataires de services tels que nous pour s'orienter uniquement vers ce domaine et consacrer un secteur prioritaire pour le design de ces personnage. |
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Quelles sont les différentes étapes pour la création d’une mascotte ? |
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Tout se pratique à l’ancienne avec quand même une évolution apportée par l’ordinateur et ses périphériques principales. Tout d’abord, dès que nous recevons une commande de mascotte, nous ouvrons une zone client à notre commanditaire. Il s’agit en fait d’un forum de discussion privé (par mot de passe) où il pourra communiquer et suivre 24h/24 et 7j/7 l’évolution de sa commande. Généralement, les clients ont déjà une idée précise de ce qu’il veulent et partent sur un projet bien définit comme par exemple un crocodile, un chien, une souris ou un personnage spécial. Les données communiquées sur le formulaire de commandes nous permettent donc de pouvoir proposer quelques premières réalisations (esquisses) qui suivront l’évolution souhaitée par le client dans sa zone jusqu’à une ébauche définitive crayonné de la mascotte. Pour ce qui est de la réalisation : Les mascottes sont élaborée avant tout sous forme d’esquisses au crayon et sur une feuille de papier, bonne vieille gomme à portée de la main. Il n’y a rien de mieux que le bon dessin traditionnel, ignorant palette graphique ou tracé vectoriel sur une logiciel de design) Le dessin passe ensuite par le scanner qui permet de numériser la réalisation puis celle-ci est présentée au format JPG aux clients dans sa zone membres. Les retouches se font alors de la même sorte et le cycle continue. Une fois la mascotte définitive approuvée au crayonné (esquisse finale), la colorisation est alors lancée au travers d’un simple logiciels graphique sur le pc. Aussi simple que cela. |
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Pensez-vous que le design soit un facteur important de la réussite d'un site web ? |
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Le plus important pour un site Web reste le contenu avant tout. Un site qui propose de nombreux services mis à jour en permanence mais sans design peut avoir plus de succès qu’un site super bien réalisé au niveau structure design mais qui ne propose rien et ne se glorifie jamais de mise à jour, nerf principal de l’intérêt d’un site et de sa survie. Le mieux reste donc un site soigné graphiquement et proposant un contenu intéressant. Ce que je m’efforce de faire jour après jour avec mes principaux sites. |
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Que pensez-vous des spécifications du W3C ? |
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Le World Wide Web Consortium? Il faudrait plus de 3 pages pour définir les bons et mauvais côtés du W3C… L'organisme de standardisation des technologies fondatrices du Web est à l’origine du déploiement de mon catalogue de vente à la France puis au monde entier. Je vois déjà ici un grand besoin et une reconnaissance envers ce système qui m’est et nous est offert pour élargir nos connaissances, nos clients et faire partager notre savoir ou hobbits. Le Html reste à mon goût le principal langage à ne pas laisser aux oubliettes au même titre que l’a été fait le langage basic lors de la notoriété grandissante de l’assembleur… Le html a encore de bon jour devant lui et même s’il reste considéré comme un langage basic et puéril face aux autres xhtml etc , il reste le meilleur moyen de faire de bon sites simplement et rapidement. Et pour simplifier je dirais même que je n’ai pas l’intention de changer de langage de programmation. |
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Quels sont les outils que vous utilisez pour la création de votre site, et pourquoi les avoir choisis ? |
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Le meilleur outil reste à mon goût Dreamweaver pour la réalisation des pages html. La version 3 reste la plus abordable et la plus pratique lorsque l’on se maintient au langage html. Pour le graphisme, je dois être un des seuls designer à ne pas utiliser photoshop mais un logiciel disparu du commerce depuis 98 (la suite photomagic de sierra) Cela étonne beaucoup d’infographistes mais j’ai utilisé ce logiciel avant même d’avoir connu photoshop et le maîtrise parfaitement de telle sorte que je travaille dessus aussi rapidement qu’un infographiste spécialisé photoshop. Je préfère vraiment travailler sur un logiciel que je connais parfaitement plutôt que sur plusieurs dont on a toujours des lacunes à tout connaître. Ce qu importe, n’est-il pas le résultat plutôt que les moyens ? ;) |
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Comment vous faites-vous connaître ? Avez-vous effectué des référencements payants ? Et quelle est votre avis sur ce genre de référencement ? |
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Le marché du référencement payant est une sorte de souk. Si vous vous promenez a marrakech (j’en reviens cette semaine) vous trouverez des rues qui s’apparente aux commerçants du référencement. Beaucoup de structure se sont implantée et proposent bien plus que souvent principalement que du vent à condition de trouver la perle rare…Mais elle aura certainement un prix ! Le peu d’essais pratiqués (perso ou par tierce personne) auprès de ces organismes n’ont jamais été concluants. J’ai la chance au travers de la réalisation de design spécifique comme les mascottes de me retrouver bien souvent dans les premiers résultats des meilleurs moteurs. L’optimisation des mots clés dans les métas tags et dans les texte de la page index restent à mon goût le meilleur outils de référencement optimal. Mais on se noie vite en effet dans le surnombre de sites concurrents ! |
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Quelle est votre principale source de trafic ? Pouvez vous nous donner quelques statistiques de fréquentation ? |
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Mon trafic provient essentiellement des moteurs comme google. J’ai également crée une affiliation de revente pour webmasters leur permettant de poser une bannière sur leur site avec un cookie pour le tracking valable 1 an. Chaque commande effectuée au travers de leurs sites les crédite de 15 euro/vente. (si la mascotte est finalisée et réglée par le client apporté) Cette affiliation remporte un grand succès et apporte énormément de visiteurs sur creations-mascottes. Il arrive également que ces affiliés soient de très gros sites ayant un bon trafic à renvoyer pour augmenter leurs chances de ventes. |
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Sur la barre Google® vous avez un PR de 5, que pensez-vous de ce système " Page Rank " de Google® ? |
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Le Page Rank de google est devenus ces dernières années une référence pour évaluer la notoriété d’un site. Mais est-il vraiment un outil fiable et auquel on peut se fier ? Je pense que ce pagerank a perdu un peu de sa valeur ces derniers mois, mais il continue a être malgré tout un des critères de positionnement important qu'il ne faut pas négliger... Si vraiment vous analysez l’actualité face à google vous vous rendez compte alors qu’il y a beaucoup de changements dans les démarches des calculs des page rank. Plus de réel Deep Crawl (à l'ancienne) depuis 1 an. Trop de travail pour le maintien du système de PR…Bref, une référence qui n’est pas à bouder mais l’important pour se faire une idée de son réel impact restera les statistiques de son serveur. Ceci dit je suis fier de mon PR5 et préférerai le voir monter à 6… |
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Quel est votre modèle économique et quelles sont vos principales sources de revenu ? |
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Adipson entreprise est une entreprise individuelle dont le site commercial pourrait s’identifier à une vitrine d’un travailleur indépendant. Je suis en statut TNS (travailleur non salarié) à ce titre et les principales sources de revenus sont liées aux différents travaux de design. (logos, mascottes, réalisations de pages et sites Web) etc. |
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Le prix des mascottes a augmenté de (presque) 300% ? Est-ce le succès de vos créations qui motivé cette hausse des prix ? |
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Cette question est très intéressante et demande bien sûr explication. Même s’il à augmenté de 300% par rapport a 2002 il n’en reste toujours pas moins 5 fois inférieurs à la concurrence (peu nombreuse mais un peu présente tout de même pour ce secteur) Le bas tarif à été fixé au début du site par rapport à une méconnaissance du tarif sur le marché de ce produit qui reste très particuliers et très rare. Il à été également fixé à un certain nombre de mois afin de faire évoluer rapidement la notoriété des prestations. Le problème qui s’annonçait alors suite à cette mini opa de lancement était lié a concurrence déloyale probable que faisait ce bas palier tarifiaire aux autres webagency. Et ce même si la spécificité des mascottes n’etait pas présente chez les autres, cela restait un service , aux yeux de la profession, comparable à la réalisation de logo dont le tarif est fixé en moyenne depuis plusieurs année de 300 à 500 euros. Certaine entreprise proposent même ces tarifs à 1000 euros ce qui représente encore a ce jour et malgré notre augmentation de 300% a 10 fois le prix actuel. Le fait aussi qu’au début la mascotte était proposé en 24 heures chrono et beaucoup moins travaillée de part le bas prix. Actuellement, et on le voit sur le site, les mascottes sont bien plus travaillées graphiquement ce qui prend plus de temps (plus de concept votre mascotte en 24 heures !) mais en un minimum de 72 heures. Le fait également que la réalisation d’une mascotte est une sorte d’œuvre d’art personnelle et unique permettant au client de posséder un objet qu’il ne verra nulle part ailleurs nous à poussé, par respect pour notre travail, de faire le tarif une barre plus haute. Mais nous restons toujours les plus bas du marché en tant que entreprise design assurant un SAV irréprochable et une mise en place rapide d’ouverture de dossier … |
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En ce qui concerne les affiliations pour la vente de mascottes, quelle est le pourcentage de clients apportés via cette plate-forme ? |
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Les affiliations sont ouvertes aux sites spécialisés de webmasters. Ceci dit nous acceptons pratiquement tous les sites. Le problème reste que la plupart des affiliés s’imaginent pouvoir vendre de la mascotte sur un site présentant le chien pilou attristé devant une gamelle vide… L’affiliation est toute nouvelle et mise en place depuis janvier 2004. Nous avons environs 80 affiliés à ce jour dont seulement 10% envoient vraiment du trafic ciblé capable de convertir. Il va de soit que les sites proposant des services pour webmasters et envoyant des visiteurs ciblé aura beaucoup plus de chance de convertir ses ventes que des sites divers sur les jeux vidéos etc… Cette affiliation est bien utile pour les sites liés au net et pas vraiment pour nous, ayant parmi ces affiliés une grande absence de sites du secteur du webmastering ou ayant un trafic imposant à renvoyer sur notre site. L’affiliation étant encore jeune, il ne reste qu’à espérer un jour toucher les plus astucieux des webmasters qui modèrent des sites ciblés net-économie et cyberworld dans l’optique de nos prestations. Ceci dit, ces affiliés renvoient en commun des visites qui ne sont pas à négliger mais qui restent malgré tout peu rentable pour nos forces de vente. |
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Quels conseils donneriez-vous aux webmasters qui débutent ? |
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Tiens ça me rappelle quelque chose cette question ! LOL (NDLR : Mais non, c'est un hasard ... ;-) ) Et bien tout d’abord de rester dans la légalité. De déclarer son site à la CNIL dès le lancement. De ne pas oublier qu’un site laissé à l’abandon plus d’un mois est un site qui risque de sombrer au fond du gouffre. De ne pas oublier que les visiteurs et la notoriété ne tombent pas du ciel. Qu’il faut du temps pour se faire un nom. Avoir un site qui sort de l’ordinaire augmente la notoriété. Un bon design sans être hyper chargé reste un élément important s’il est associé à un bon contenu. Ne pas oublier que tout le monde n’est pas encore en ADSL et qu’il reste donc des modem 56k qui méritent donc une attention sur les optimisations des images sur les pages web. Eviter les hébergements gratuits qui rament du style free et investir dans un nom de domaine (15 euros) qui donnera une identité à votre site. De vous payer un serveur mutualisé minimum pour débuter sans contrainte de panne ou ralentissement de serveurs populaires. ( 15 a 50 mégas suffisent parfois) Proposer de l’interaction sur vos pages : news, forum, sondages, boites de commentaires pour le faire vivre et pourquoi pas commencer à faire naître une communauté autours de votre site. Eviter de faire confiance aux inconnus du net, et montrez vous toujours méfiant des partenariats d’intérêt où vous ne gagnerez pas grand-chose. Faites des photos où vous avez plus la gueule à décapiter des lemmings à la tronçonneuse plutôt que la tête d’un saint heureux afin de ne pas vous faire cataloguer comme la bonne poire gentille du net. (voir ma photo sur cette interview qui reste ma préférée et celle des douaniers lorsqu’ils consultent mon passeport pour les voyages à l’étranger) LOL Il n’y a pas de monde tout rose. Et le Web reste un domaine où les petits mangent les plus grand. Il n’y a plus beaucoup de place pour l’idéalisme de la gratuité, tous les services devenant au fur et à mesure payant. Là où le net était encore en 2001 une base de donnée de partage et de recherche, il devient en 2004 une gigantesque galerie marchande où ne plus payer un service devient utopique. Et on est alors obligé de s’aligner sur ce concept, n’oubliant pas que même les webmasters du gratuits doivent un jour ou l’autre se rembourser des frais de maintenance pour leurs sites… Si vous brandissez l’étendard de la gratuité sur votre site…armez-vous alors de patience, de tranquillisants et de bonne volonté… car plus vous allez donner aux gens et plus ils vous en demanderont…et si vous faites une erreur, le fait d’être gratuit ne vous favorisera pas plus une clémence de la part des internautes… C’est une leçon que j’ai appris avec un ancien site similaire à IW et qui à fermé pour une de ces raisons…(interviews de webmasters) Enfin, ne pas négliger les partenariat (pour faire augmenter votre PR google tout en les contrôlant en permanence lol) et surtout et avant tout…vous différencier des autres en apportant soit une touche de professionnalisme , soit une touche d’originalité marquante.. et comment me direz-vous ? Et bien peut-être simplement en disposant d’une mascottes pour votre site web par exemple ? non :? ;) http://www.creations-mascottes.com |
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Si vous étiez le Dieu du web, que changeriez-vous immédiatement ? |
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J’enverrai les spammeurs, spamindexeur et concepteurs de virus violent gratuit dans une prison turc au pain sec et à l’eau pendant plus de 3 ans… |
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Le top 5 de vos sites préférés ou les plus utilisés ? |
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- www.google.fr :pour toutes les recherches (images et url) - www.i-services.net :pour les services Internet webmasters - www.tradedoubler.com : pour la régie pub bien active - www.jeuxvideos.com :pour s’évader dans le domaine des consoles - www.systransoft.com : traducteur en ligne incontournable. |
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Le mot de la fin, votre citation ou votre devise : |
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‘Rien ne sert de courir ; il faut partir à point’…La fontaine |
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Merci Romuald d’avoir participé à cette interview. |
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Merci aussi. |
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Propos recueillis par IW - ©2004 |
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D'autres interviews avec notre partenaire Souany
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